よくある質問
アフターサービス・メンテナンスは大丈夫ですか。
どのようなメンテナンスをしてくれるのですか？
アフターサービスを受けるためには、どこに連絡をすればいいのですか？
アフターサービスとはどのようなものですか？
太陽光発電にしたいのですが。
情報誌など発行していますか？
アフターサービス・メンテナンスは大丈夫ですか。
アフターサービスの専門スタッフ「セキスイファミエス」が、半年以内、1年目、2年目の定期点検はもとより、10年目、20年目には、無料診断もおこないます。診断は、屋外の基礎から室内の手すりにいたるまで多項目。全国72ヶ所に設置されたお客様相談窓口を通して、お客さまとのコミュニケーションを深めてまいります。各邸ごとに、ホームカルテを作成。修繕やリフォームの際のご要望にも、迅速に対応しています。
どのようなメンテナンスをしてくれるのですか？
メンテナンスは、建物や設備の機能を維持していくために必要です。例えば、外壁・屋根などの外装部分の塗装、給湯器など住宅設備の修理・交換、戸車など使用頻度の高い部分の部品の交換などがあります。（保証期間をこえた場合は、有料になりますので、保証書をみて確認をしておいてください。）
アフターサービスを受けるためには、どこに連絡をすればいいのですか？
アフターサービスのご相談は、ハイム・ツーユーホームそれぞれの「ファミエスお客様相談窓口」までお気軽にご連絡ください。お住まいの地域の相談窓口にお電話くだされば、必要なアドバイスや、点検などのご手配、ご提案の作成など、迅速かつ的確にお応えします。
お客様相談窓口一覧(ハイム)
お客様相談窓口一覧(ツーユー)
アフターサービスとはどのようなものですか？
お引渡しの日から、保証内容にしたがって最長10年間にわたり長期無料保証サービスが受けられます。内容は、お引渡し後、半年以内、1年目、2年目に定期点検サービスと、保証期間内における不具合の補修などです。後々まで快適にお住まいいただくため、万全のアフターサービスを実現しました。
太陽光発電にしたいのですが。
フラット屋根も三角屋根も、専用取付金具を用意しておりますので、いずれの場合も設置可能です。ハイム・ツーユーホームの構造を熟知しているファミエスによる工事なので、設置後の雨仕舞い、風のあおりなど気になる対策も万全です。
お住まいの地域の電力会社と電力受給契約を結ぶことにより、日中の発電量が多い場合、余った電力は電力会社に売り、夜間や雨のときは足りないぶんを買うしくみにできますので、経済的です。
価格や工事に関しての詳細については、お近くのファミエスお客様相談窓口にお問い合わせください。
お客様相談窓口一覧(ハイム)
お客様相談窓口一覧(ツーユー)
情報誌など発行していますか？
セキスイファミエスでは、生活情報誌「ハーモネート」や、通信販売カタログ「ハーモネートショッピングクラブ」などを通じ、住まいと暮らしに役立つ情報を提供し、入居者の皆様よりご好評をいただいています。
